职场销售的4大禁忌否则单子丢了你可能还沾沾自喜

2019-07-27 08:38:52 来源: 文山信息港

在职场做销售,在与客户交流时,如果销售的说话方式不合客户的心意,让客户产生了逆反心理,本来到手的单子有可能说错一句话就黄了。而销售可能都不知道是什么原因,这种情况常发生在销售新人身上,今天就写写销售与客户交流的四大禁忌;

职场销售

禁忌一;夸大其实

不要夸大产品的功能。因为客户购买以后,终究还是会明白销售说的话是真是假。销售不能为了销售业绩而夸大产品的功能和价值,如果出了问题,后果只会更加麻烦。

任何产品都有不足点,销售要客观地帮助客户,结合客户的需求来分析自己产品的优势和劣势,让客户熟悉,让客户知道这是适合他的产品,任何的欺骗和谎言都是销售的天敌;

禁忌二、与客户争论

新入行的销售经验不足,常出现跟客户议论主观性的话题,争得面红耳赤,虽然“占了上风”,成交机会却吹了,这样的争辩没一点意义。

而销售高手都是随着客户的观点展开一些议论,然后会在争论中将话题引到产品上。所以,与行业无关的东西,与销售无关的话题要尽量与客户争论;

职场销售

禁忌三;质疑客户

在与客户交流时,很多销售会问客户一些诸如“你知道吗”“你明白我的意思吗”这些语句。这种质疑的口气,会让人很不舒服。从心理学来讲,总是质疑客户的理解能力,会让客户感觉得不到尊重,进而产生逆反心理,这样的交流是销售中的一大忌。

如果担心客户不太明白你的讲解,可以用试探的口吻来询问:“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说,会让客户更容易接受。记住:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明。

禁忌四:大谈隐私

做销售要发现客户的需求,而不是去了解客户的隐私,更不要把自己的隐私作为和客户的谈资。这是很多销售常犯的一个错误,就算你只谈自己的隐私,把你的隐私和盘托出,但对你的销售进程又能有什么实质性的意义呢?

职场销售

在职场做销售要避开这4个禁忌,否则单子丢了,你可能还沾沾自喜,以为和客户聊得很愉快呢。想取得客户的信任,与客户有效沟通非常重要,尤其是当客户要销售报价后,却总说价格太高了,再低一点肯定买,可是你的报价已经是公司的底价了,面对这种情况,应该怎么办呢?有3个办法可轻松解决,因时间有限,下次再写吧、

小编目前在深圳做销售,常与职场同行交流销售,喜欢聊销售,写销售。

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本文作者:混世牛魔王(今日头条)Tags:职场

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