淘宝旅行进入无线市场或再度引发鲶鱼效应iyiou.com

2019-03-11 14:56:54 来源: 文山信息港

淘宝旅行进入无线市场 或再度引发鲶鱼效应

8月15日,淘宝旅行正式发布iphone版本和android版本的客户端。即日起,无线消费者除了可以登陆淘宝页面购买机票外,还可以通过客户端获得机票查询预订、航班动态查询、酒店查询预订、周边信息查询等淘宝提供的一站式旅行服务。除了针对iphone和android的本地应用程序之外,淘宝旅行此前已经入驻阿里云OS的云应用平台,云智能用户可以直接在cloudapp中调用该项云应用,享受和WEB页面一致的用户体验。

淘宝旅行曾以市场颠覆者的形象杀入互联旅游市场,强大的鲶鱼效应冲击了传统市场的不合理体系,推动了旅游业电子商务的良性发展。此前,淘宝WAP页面上曾经试运营机票销售业务,试运营首日,淘宝机票订单量超过3000笔,成交金额近350万元。此次客户端的推出,表明淘宝旅行加大了对无线领域的投入,无线旅游市场发展乏力的平静局面将被打破。

突破无线支付瓶颈

无线航旅尚被视为蓝海市场,就已有不少企业纷纷进入。当前与淘宝旅行客户端同类软件不胜枚举,例如携程、去哪儿等旅游商均发布了各自的软件,而诸如国航、东航等航空公司也将在近日发布客户端。

但与上述客户端相比,淘宝旅行客户端在如机票、酒店(包括客栈)、航班等查询基础功能之外,的杀手锏在于内置支付宝而拥有即时购票功能,这使得用户可以在走通整个流程,中间不会被打断。

以Android版为例,用户安装支付宝安全支付之后,每次支付都在与支付宝服务器之间建立加密的安全通道,并且由此可以使用支付宝余额、快捷支付,支持多达10多家银行的信用卡、借记卡、银等。

而支付正是其他无线航旅服务的软肋。与PC支付相比,支付因为设备、络等的差别使得支付变得非常复杂。无论是手动输入信用卡号或是密码,均给用户带来了不安全、烦琐的感受。有调查显示,多数客户端用户仅将该软件用于查询航班,真正订票均通过或站完成,大大限制了无线航旅市场的发展。据了解,早在去年10月携程即已经宣布无线战略并发布了客户端,但是到目前客户端仍然仅仅是将页上的产品照搬到上,功能更新缓慢,增长驱动力严重不足。

无线航旅市场有望后来居上

艾瑞咨询数据显示,今年第二季度我国移动电子商务同比增长达404.4%,占移动互联市场的比例达到27.9%,市场规模明显增大。艾瑞分析认为,随着无线支付的进一步发展和用户消费习惯的形成,未来移动电子商务所占比例还将继续提升。

突破了支付这个瓶颈问题,将不再是个简单的查询工具,真正的无线航旅市场已经开启,淘宝旅行平台负责人杨光(吹雪)认为,旅游与其他实物商品不同,因为用户本身是行动的,所以对移动购物的需求比其他行业更强烈,在无线电子商务领域,旅游业完全可能后来居上。

因此,

淘宝旅行客户端也专门针对旅游者的特点进行了功能设计。淘宝旅行客户端可以自动定位用户当前的位置,为用户提供用户所在地理位置周边酒店的详细地址和价格,并且可以以详细的地图模式为用户导航,从而让用户在陌生的地方快速方便地找到合适的落脚点。

目前淘宝平台累计访问用户数已超过6000万,去年全年实现成交额达18亿,预计今年将达100亿元。刚刚发布的《淘宝无线电子商务数据报告》显示,3C数码是目前平台上受消费者欢迎的产品,包括机票预订、话费充值在内的虚拟产品类目排名第二。

纯成关键词

与淘宝旅行纯旅行服务平台的定位一脉相承,新的客户端产品将查询、预订、支付的全部流程推进到了平台。这人生不像棋意味着得到了淘宝旅行在产品种类、价格、平台保障等方面的诸多优势得到了延续。

由于此前的客户端产品只是起到了移动查询的功能,真正的预订仍要依赖呼叫中心,这些客户端更多只是丰富了订单来源,本质上与机场、火车站庞大的发卡销售队伍并无区别,绝非真正的无线电子商务。

但传统的依赖呼叫中心、线下派发会员卡等实现销售的伪电子商务的弊端早已为用户诟病。由于维持此销售方式的庞大成本,加上高额佣金暴利,旅游产品价格被人为推高。消费者付出了更多的成本,航空公司等产品提供者也并未收获更多利益。

杨光认为,随着购消费者群体尤其是年轻消费者的不断增多,纯旅游消费显现出巨大的增长潜走得更顺力。据了解,淘宝旅行平台自去年5月推出以来,成交额一直保持100%以上的高速增长,其有利于市场各方的特性也吸引了越来越多的行业合作者加入。旅游市场的真正互联化正在加速,纯预订和购买业务将成为旅游业的发展潮流。

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综合
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